FAQ : Questions fréquentes

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Guide des tailles

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site ; celle-ci est dématérialisée, c’est une e-carte cadeau. Pour acheter une carte cadeau : https://www.cotonboul.fr/produit/carte-cadeau/

Elle est envoyée de manière numérique au destinataire à une date fixée par l’acheteur. Vous pouvez saisir plusieurs adresses e-mail, et ainsi vous l’envoyer à vous-même, pour la télécharger et l’imprimer.

Vous avez également la possibilité d’ajouter un message personnalisé, qui apparaîtra dans le mail envoyé au destinataire.

Comment utiliser une e-carte cadeau sur notre site ?

Pour utiliser votre e-carte, une fois votre panier effectué et avant le paiement, il vous suffit de saisir le numéro de votre carte cadeau dans la rubrique concernée, puis de cliquer sur “valider la commande”.

Comment envoyer la e-carte au bénéficiaire ?

La carte cadeau est numérique, nous ne l’envoyons donc pas en format papier. Pour l’envoyer au bénéficiaire, vous pouvez, lors de la configuration de la carte, saisir l’adresse e-mail du bénéficiaire et choisir la date à laquelle il la recevra.
Vous pouvez également saisir plusieurs adresses e-mail, ce qui vous permet de vous l’envoyer à vous-même pour la télécharger et l’imprimer.
De plus, vous avez la possibilité d’ajouter un message personnalisé qui apparaîtra dans le mail envoyé au destinataire.

Quels montants maximums et minimums peut-on offrir sur une carte cadeau ?

Vous pouvez offrir des e-cartes cadeaux d’un montant minimum de 30€ et maximum de 300€, les montants sont disponibles par palier, mais vous pouvez également choisir un montant précis.

Combien de temps sont valables les e-cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date de création donc de leur date d’achat.

Comment connaître le solde de la e-carte cadeau ?

Pour connaître le solde de votre carte cadeau, connectez-vous à votre compte Cotonboul et allez dans la rubrique “Cartes cadeaux”, puis saisissez le numéro de votre carte cadeau.

Est-ce que je peux payer une commande une partie en e-carte cadeau et l’autre partie en carte bancaire ?

Oui, vous avez la possibilité de régler une commande en utilisant à la fois une e-carte cadeau et une carte bancaire.

Est-ce qu’un article payé par carte cadeau peut être retourné ?

Oui, les articles achetés grâce à une carte cadeau peuvent être retournés, c’est la carte cadeau qui vous sera alors créditée.

La carte cadeau peut-elle être utilisée durant une opération commerciale ou en plus d’un avantage fidélité ?

Oui, la carte cadeau au même titre qu’un autre moyen de paiement peut être utilisée pendant une opération commerciale ou en plus d’un avantage fidélité.