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FAQ : Questions fréquentes

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Guide des tailles

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site ; celle-ci est dématérialisée, c’est une e-carte cadeau. Pour acheter une carte cadeau : https://www.cotonboul.fr/produit/carte-cadeau/

Elle est envoyée de manière numérique au destinataire à une date fixée par l’acheteur. Vous pouvez saisir plusieurs adresses e-mail, et ainsi vous l’envoyer à vous-même, pour la télécharger et l’imprimer.

Vous avez également la possibilité d’ajouter un message personnalisé, qui apparaîtra dans le mail envoyé au destinataire.

Comment utiliser une e-carte cadeau sur notre site ?

Pour utiliser votre e-carte, une fois votre panier effectué et avant le paiement, il vous suffit de saisir le numéro de votre carte cadeau dans la rubrique concernée, puis de cliquer sur « valider la commande ».

Comment envoyer la e-carte au bénéficiaire ?

La carte cadeau est numérique, nous ne l’envoyons donc pas en format papier. Pour l’envoyer au bénéficiaire, vous pouvez, lors de la configuration de la carte, saisir l’adresse e-mail du bénéficiaire et choisir la date à laquelle il la recevra.
Vous pouvez également saisir plusieurs adresses e-mail, ce qui vous permet de vous l’envoyer à vous-même pour la télécharger et l’imprimer.
De plus, vous avez la possibilité d’ajouter un message personnalisé qui apparaîtra dans le mail envoyé au destinataire.

Quels montants maximums et minimums peut-on offrir sur une carte cadeau ?

Vous pouvez offrir des e-cartes cadeaux d’un montant minimum de 30€ et maximum de 300€, les montants sont disponibles par palier, mais vous pouvez également choisir un montant précis.

Combien de temps sont valables les e-cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date de création donc de leur date d’achat.

Comment connaître le solde de la e-carte cadeau ?

Pour connaître le solde de votre carte cadeau, connectez-vous à votre compte Cotonboul et allez dans la rubrique “Cartes cadeaux”, puis saisissez le numéro de votre carte cadeau.

Est-ce que je peux payer une commande une partie en e-carte cadeau et l’autre partie en carte bancaire ?

Oui, vous avez la possibilité de régler une commande en utilisant à la fois une e-carte cadeau et une carte bancaire.

Est-ce qu’un article payé par carte cadeau peut être retourné ?

Oui, les articles achetés grâce à une carte cadeau peuvent être retournés, c’est la carte cadeau qui vous sera alors créditée.

La carte cadeau peut-elle être utilisée durant une opération commerciale ou en plus d’un avantage fidélité ?

Oui, la carte cadeau au même titre qu’un autre moyen de paiement peut être utilisée pendant une opération commerciale ou en plus d’un avantage fidélité.